Dernière mise à jour : 28 août 2025
Chez VeloDoctor, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
1. Responsable du traitement
VeloDoctor
Nassim Consult
Hippokrateslaan 4 1
1932 Zaventem
BE1012607546
Email : trott@velo4.webbetalink.site
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, email (ex. via formulaire de réservation ou WhatsApp).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via Google Analytics ou outils similaires).
- Données issues des cookies : pixels publicitaires (Meta, Google, TikTok) permettant le suivi de conversion et le remarketing publicitaire.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Prendre et gérer vos rendez-vous.
- Vous contacter pour confirmer ou suivre une réparation.
- Vous envoyer des communications liées à nos services (confirmation, facturation, suivi).
- Améliorer notre site internet (statistiques, analyse du trafic).
- Diffuser des publicités personnalisées sur les plateformes (Meta, Google, TikTok) grâce aux cookies.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, intervention technique).
- Intérêt légitime (amélioration du service, suivi des réparations).
- Consentement (acceptation des cookies publicitaires et analytics).
5. Durée de conservation
- Données clients (nom, contact, facturation) : conservées 3 ans après la dernière interaction.
- Données techniques (cookies, analytics) : maximum 13 mois.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).
6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de réservation, outils de paiement).
- Les plateformes publicitaires (Google, Meta, TikTok) via l’utilisation des cookies.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès, rectification, suppression.
- Droit d’opposition au traitement ou au profilage publicitaire.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement aux cookies à tout moment.
👉 Pour exercer vos droits : contactez-nous à trottinette@velo4.webbetalink.site.
8. Cookies & Pixels publicitaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site.
- Analyser l’audience (Google Analytics).
- Diffuser des publicités personnalisées (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel).
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.
10. Contact et réclamations
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à trott@velo4.webbetalink.site
En cas de litige, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.